5A是一套規范性標準化的質量等級評定體系,是目前全國旅游景區(點)最高評定標準。標準較4a級旅游景區更加注重人性化和細節化,更能反映出游客對旅游景區的普遍心理需求,突出以游客為中心,強調以人為本。它有以下要求: 交通:海陸空要求直達 在新標準中,交通被列為第一要素。5a級旅游區對交通要求相當高:“交通設施完善,進出便捷。具有一級公路或高等走進五彩井岡2007西藏圣地婚禮航空旅行白皮書黃金周出游全攻略級航道、航線直達;或具有旅游專線交通工具。”在《服務質量與環境質量評分細則》中,5a級旅游區需要拿到總分1000分中的900-950分,與直達機場的距離遠近直接關系到交通方面的分值:30公里以內才可得滿分10分。 導游:學歷要在大專以上 5a級旅游區的導游員或講解員均應具大專以上文化程度,其中本科以上不少于30%。要求持證上崗,人數及語種能滿足游客需要。普通話達標率100%。導游(講解)詞科學、準確、有文采。導游服務具有針對性,強調個性化。對導游或講解員文化程度的要求,比目前我國導游員中專文化程度的門檻要高得多。 衛生設施:美觀兼具文化內涵 新標準中對旅游區的公廁做了專項規定,從審美度、衛生度和文化等方面詳細制定了符合5a級標準的廁所。5a級旅游區內的公廁要求標識醒目美觀,建筑造型景觀化。室內整潔,有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理,標識明顯,而且應造型美觀獨特,與環境相協調并分類設置。 接待量:海外游客每年5萬人次 新標準要求5a級旅游區年接待海內外旅游者達到60萬人次以上,其中海外旅游者5萬人次以上。同時,游客抽樣調查滿意率很高。
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